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天客云-居家座席

疫情期間 開通天客云系統
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30座席以上更享耳機贈送服務

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通話穩定,超高性價比的呼叫中心系統

  • 零成本開通自己的云呼叫中心系統,無需硬件設備,開通賬戶即可使用
  • 節約成本,通話費用僅為傳統呼叫中的50%
  • 優質線路,無并發上限,帶來清晰穩定的通話效果
  • 號碼資源豐富,多種接通方式,滿足企業的各種需求
  • 公有云

    客服云
      前期建設0成本,靈活租用,隨時上線。分布式部署,無地域限制。所有資源全部托管在科天云公有云服務器,企業只需購買賬號即可使用。實現業務輕資產,硬件系統采用租賃模式。
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  • 私有云

    聯合運營
      安全性極高,定制靈活,高品質語音通話。通過單獨構建云呼叫中心、數據中心、服務器等整套環境,為企業提供基于分布式、大數據處理能力、數據分析能力的呼叫中心。
    注冊試用

智能外呼+人工客服 提升外呼效率

  • 預測式外呼:支持批量導入客戶數據,智能呼叫系數自定義設置,控制呼叫頻率,客戶號碼自動去重,防止出現銷售撞單
  • 人工客服外呼:通過系統自動外呼電話,對方成功接聽了則自動轉接到人工客服,提供更加精準的服務
  • 用戶自動識別,通話自動分配,減少時間浪費
  • 自定義分配規則,號碼中間4位隱藏,完美匹配企業客服策略,保障企業數據安全

工單系統+語音質檢 客戶精細化運營及管理 提升服務質量

  • 客戶管理:支持對接CRM客戶管理系統,智能識別來電客戶信息,溝通跟進記錄等,客戶資源一手掌握
  • 工單系統:支持實時創建工單及跟蹤,分配客服跟進,每個環節有變動,隨時提醒和記錄
  • 實時通話質檢及監控,讓問題迅速解決, 快速調配人員,提升服務質量

智能外呼與智能客服

  • 批量導入

  • 智能外呼

  • 通話錄音

  • 外呼話務

  • 客戶管理

  • 歷史記錄

  • 來電提醒

  • IVR導航

  • 坐席分配

  • 工單管理

  • 在線客服

  • 實時監控

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天客云呼叫中心適用場景及價值

  • 客戶服務:高效完成接打電話、解決客戶問題、客戶信息記錄等工作,全面提升客戶滿意度
  • 電話銷售:銷售人員更方便地收集管理客戶信息、撥打電話、預約回訪、管理商機和銷售線索
  • 用戶運營:沉淀用戶關鍵信息,幫助企業根據數據進行營銷,及時將潛在用戶轉化為客戶

我們的客戶正在改變世界

    • 實現從被動式的服務中心向營銷型客服中心的轉變

    • 天客云AI技術打造金牌銷售,電銷業績提升30%

    • 客服顧問每日通過天客云外呼系統為客戶提供服務

    • 快速響應大量客戶服務和查詢需求

    • 天客云外呼系統操作便利,資費低,滿足銷售外呼需求

    • 天客云號碼及線路資源豐富

    • 電銷外呼平臺,天客云助力提高外呼接聽率

    • 天客云提供靈活的SDK,供業務集成

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    • 天客云豐富的號碼及線路資源

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    • 天客云呼叫中心提高企業客服效率

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