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金融行業面臨的催收困境

咨詢功能 免費試用

AI智能結合人工 提升催收效率

  • 逾期前:利用自動語音通知服務,自動發起對客戶的還款提醒,可及時提醒客戶還款或者繳費
  • 逾期后:逾期采用人工催收方式,將企業的CRM與呼叫中心進行對接,實現對催收撥打行為的全流程管理,提高催收效率

多渠道集成催收聯絡方式

  • 無縫集成:集成呼叫中心及crm系統,一鍵外呼,線路穩定,成功率高
  • 多元化外呼方案:強化外呼任務管理、外呼數據統計和客戶管理,提升企業催收效率
  • 催收一體化服務:提供一體化解決方案,無需為電話線路資源犯愁

實時語音質檢 保證催收進程合規化

  • 智能語音識別:對催收錄音進行智能語音識別,前端顯示音轉文內容
  • 催收語音質檢:企業可自定義要求用語、違規用語等關鍵詞,根據質檢規則對通話進行打分
  • 風險預警:提供及時全面的預警方案,及時發現潛在風險并實時規避

多維度數據支撐 優化催收進程

  • 數據統計:所有電話撥打記錄、客戶交互信息、客戶反饋情況等一覽無余地展現,為大數據分析提供優質數據基礎
  • 科學決策:提供更為全面、豐富、靈活的數據分析維度擴展,為催收企業管理層的決策和分析,提供數據支撐

系統數據安全穩定 保障催收進展

  • 數據安全:強大的底層架構,依托思科多年運維實踐,安全有保障
  • 數據聚合:按照行業最高標準搭建呼叫中心,具備快速響應和數據聚合能力
  • 專業團隊:成員擁有超10年呼叫中心項目實施運營經驗,提供專業服務
  • 定期培訓:完善的售后服務,幫助企業熟練產品使用
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