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智能路由

  • 系統智能識別在線咨詢用戶,智能分配客服
  • 用戶智能排序,關鍵頁面的用戶可優先接待
  • 回訪用戶智能分配給上次接待的客服
  • 可根據用戶的來源渠道、地域、搜索關鍵詞、瀏覽軌跡匹配客服
  • 可根據客服工作負荷狀態分配

多樣化溝通功能

  • 在線實時溝通,快速響應客戶需求
  • 離線留言,非工作時間客戶可通過留言進行反饋
  • 客戶發起咨詢,系統自動分配座席,彈出歡迎提示語
  • 客戶主動服務,客服主動發起會話請求

完美自定義

  • 頁面咨詢彈出框可進行自定義,吸引用戶咨詢
  • 咨詢對話框可自定義企業logo、客服頭像、歡迎語
  • 后臺可對每個客服人員權限進行自定義,方便管理
  • 自定義接待規則,讓每個用戶都能匹配最佳客服

高效協同

  • 跨部門協同解決客戶問題
  • 連接所有職能人員,從銷售客服到技術支持
  • 拒絕部門隔閡,協同解決客戶問題
  • 可與同事共享對話,互相幫助

我們的客戶正在改變世界

    • 實現從被動式的服務中心向營銷型客服中心的轉變

    • 天客云AI技術打造金牌銷售,電銷業績提升30%

    • 客服顧問每日通過天客云外呼系統為客戶提供服務

    • 快速響應大量客戶服務和查詢需求

    • 天客云外呼系統操作便利,資費低,滿足銷售外呼需求

    • 天客云號碼及線路資源豐富

    • 電銷外呼平臺,天客云助力提高外呼接聽率

    • 天客云提供靈活的SDK,供業務集成

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