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Webex Meetings 遠程支持

提升客戶滿意度 降低遠程支持成本

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10萬+

服務超過10萬+企業

30億+

每月會議超過30億分鐘

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每月超過8700萬與會者

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系統可靠率達99.98%

以更低成本獲得更高質量支持

咨詢功能 免費試用

以更低成本獲得更高質量支持

  • 通過遠程為內部員工和客戶提供客戶支持和服務,減少差旅需求
  • 基于網絡電話和高質量視頻提供個性化服務,加速解決問題并降低成本
  • 提升了首次調用的問題解決率,在客戶首次呼叫時即提供高質量支持并解決問題,提高客戶滿意度
  • 直接在客戶的遠程桌面上進行故障排除并修復問題

強大的遠程協助平臺 提升協作效率

  • 靈活的文件數據共享:快速而安全的文件共享方法,從您的計算機或云存儲平臺傳輸任何大小的文件
  • 跨平臺訪問:可跨多個平臺、從 PC 到 PC、移動設備到 PC、從 PC 到移動設備及從移動設備到移動設備連接
  • 多用戶支持:邀請多名支持技術人員加入復雜的支持環境

可視化管理及全面數據報告

  • 按工單優先級分給給對應的人員跟進處理,提升服務效率
  • 支持手動或自動錄制文件,并提供多維度數據分析,包括會話數、會話時間和會話反饋,分析和改進支持流程
  • 使用基于網絡的錄制文件記錄會話來改善客戶服務和加強合規性,縮短事故處理時間,以及培訓新晉支持人員

流暢、穩定、兼容現有服務系統

  • 防火墻友好:使用標準的 HTTP 和 HTTPS 端口可穿過大多數防火墻
  • CRM 集成:與企業現有CRM,呼叫中心,知識庫,工單等服務系統無縫協作。從 Salesforce.com、Remedy 或其他CRM 應用發起會話
  • 數據安全取得WebTrust和SAS70等國際網絡安全權威機構認證,保障客戶信息安全

科天云Webex Meetings正在服務全行業客戶

  • 跨國機構
      全球互聯,系統穩定流暢,支持文檔、屏幕共享,提升協作產出
  • 制造協作
      一鍵入會,兼容所有設備,遠程支持,降低協作成本,擴大效率
  • 醫療協作
      遠程醫療,協同會診,跨國名醫面對面,醫療學術交流無邊界
  • 遠程教育
      虛擬課堂,在線培訓,數字白板,打造沉浸式教學體驗
免費試用 預約演示

已有超過100,000+企業選擇Webex Meetings網絡視頻會議

    • 靈活的SaaS方式提供服務,無需專業硬件投入,同時具有非常高的移動便捷性

    • 靈活的SaaS方式提供服務,無需專業硬件投入,同時具有非常高的移動便捷性

    • 全員部署Webex Meetings視頻會議系統和混合協作云CMR(連接硬件視頻會議終端與Webex Meetings),提升了現有會議終端的使用率

    • Webex Meetings為學員提供了全新的遠程培訓模式

    • Webex Meetings 全員部署,用于銷售、研發國內外會議與培訓,升級了協作方式

    • 全員部署,跨國協作,混合協作云兼容原有設備,智能升級

    • Webex提供了優秀的用戶體驗,清晰的音視頻內容傳輸,隨時隨地任何設備都能接入會議,實現全球溝通無障礙

    • 采用全員部署方式應用Webex視頻會議系統,建設了全員在線溝通的“可視化平臺”

    • 托管協作云滿足了集團各種工作空間,降低了溝通成本,同時租賃形式減少了各類運營成本

    • 使用Webex Meetings進行網絡視頻會議、在線培訓、網絡直播、遠程支持

    • 通過Webex Meetings與各營業部、股民進行快捷交流

    • 通過Webex Meetings ,業務部門用上了低成本高質量的網絡會議

    • 使用Webex Meetings進行網絡視頻會議、在線培訓、網絡直播、遠程支持

    • Webex Meetings豐富的會議功能(屏幕分享、白板等)提高了會議效率,加速了研發進程

    • Webex提供了優秀的用戶體驗,清晰的音視頻內容傳輸,隨時隨地任何設備都能接入會議,實現全球溝通無障礙

    • 全員部署,跨國協作,混合協作云兼容原有設備,智能升級

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