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教育培訓機構呼叫中心解決方案

  • 在線教育
      豐富的線路資源
      按需付費,快速部署
      多元化外呼模式
  • 連鎖機構
      全渠道接入學員
      全國分布式坐席管理
      權限設置與管理
  • 單店模式
      按需付費,快速部署
      全渠道客服
      智能外呼/人工外呼
咨詢功能 注冊試用

售前拉新 電話邀約報名 擴大教育招生率

  • 教育培訓機構通過外呼系統,對潛在學員進行溝通回訪,記錄有購買意向的學員,提升后續課程推介和成交
  • 智能機器人外呼,語音交互,高效率收集是否參加課程的信息
  • 無縫連接客戶管理系統,形成及時有效的客戶跟進機制

全渠道課程咨詢服務 不錯失任何一個商機

  • 整合電話、網站、微信公眾號等服務渠道,向學員提供課程咨詢、投訴建議等人工/自助服務
  • 多級IVR語音導航,支持自助或語音轉人工
  • 工單自動觸發,智能分配學員來電信息,多種分配規則,精簡工作流程,提升管理及處理效率

售后服務 開課前提醒 提高學員滿意度

  • 成功預約課程后,系統自動呼叫成功預約課程的學員,通知上課的時間、地點等信息
  • 開始上課后,班主任和教師、學生之間,通過呼叫中心實現關于學習內容的有效溝通

全方位數據報表與監控

  • 完善數據分析報表,多維度質檢分析,幫助清晰掌握客服動態和客戶業務數據,提高決策效率
  • 用戶來源,瀏覽軌跡,搜索關鍵詞等數據,提供精準用戶畫像
  • 坐席工作量報表,實時通話數據監控,及時發現問題
  • 智能質檢,自動檢索違規話術并標記,人工抽檢坐席錄音,改善服務水平

學員信息統一管理 機構資產不流失

  • 無縫集成OA及CRM系統,集中管理各個分校區學員信息,將學員的聯系方式、所選課程、通話歷史等信息整合,實現高效的管理和分配
  • 權限設置,設置學員信息查看權限
  • 來電彈屏,學員信息,溝通記錄一手掌握
  • 統計學員所有選課情況
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